Letzte Aktualisierung: 26.10.2024
Vielen Dank für Ihren Besuch auf www.worksofast.com (im Folgenden als "wir", "uns" oder "unser" bezeichnet). Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und zu respektieren. Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten sammeln, nutzen, speichern und schützen, wenn Sie unsere Dienste nutzen oder mit unserer Website interagieren. Durch die Nutzung unserer Website stimmen Sie den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Praktiken zu.
1. Erhobene Daten
Wir erheben die folgenden personenbezogenen Daten, wenn Sie mit unserer Website und unseren Diensten interagieren:
Name: Um die Kommunikation mit Ihnen zu personalisieren.
E-Mail-Adresse: Um Produktaktualisierungen, Marketingangebote und Antworten auf Ihre Anfragen zu senden.
Ihre Frage: Um genaue und relevante Antworten von unserem Chatbot zu geben.
Chatbot-Antwortqualität: Um die Leistung unseres Chatbots und Ihre allgemeine Erfahrung zu verbessern.
2. Zweck der Datenerhebung
Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:
Kundensupport: Um Ihre Anfragen zu beantworten, Unterstützung zu leisten und unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Verbesserung unserer Dienste: Um die Qualität der von unserem Chatbot generierten Antworten zu bewerten und zu verbessern.
3. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage der folgenden rechtlichen Grundlagen:
Vertragserfüllung: Die Daten sind erforderlich, um die von Ihnen angeforderten Informationen oder unsere Dienstleistungen bereitzustellen.
Berechtigte Interessen: Für die Verbesserung der Leistung unseres Chatbots.
4. Wie wir Ihre Daten speichern und verarbeiten
Wir nutzen die folgenden Drittanbieterdienste, um Ihre Daten zu verarbeiten und zu speichern:
Voiceflow und Make.com: Diese Plattformen verwalten Chatbot-Interaktionen und automatisieren Arbeitsabläufe. Sie verarbeiten Daten im Einklang mit ihren Datenschutzpraktiken.
Google Sheets: Ihre personenbezogenen Daten werden sicher in Google Sheets gespeichert, um eine Aufzeichnung und die Bereitstellung unserer Dienste zu gewährleisten.
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten 12 Monate ab dem Zeitpunkt der Erhebung auf, danach werden sie sicher gelöscht, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich erforderlich oder zulässig.
5. Datensicherheit
Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Offenlegung zu schützen, indem wir geeignete technische und organisatorische Maßnahmen umsetzen. Jedoch ist keine Methode der Datenübertragung über das Internet vollständig sicher, und wir können die absolute Sicherheit Ihrer Daten nicht garantieren.
6. Ihre Rechte gemäß DSGVO
Als Einwohner der Europäischen Union haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:
Recht auf Auskunft: Sie können eine Kopie der personenbezogenen Daten anfordern, die wir über Sie speichern.
Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, ungenaue oder unvollständige Daten zu korrigieren.
Recht auf Löschung: Sie können unter bestimmten Umständen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
Recht auf Einschränkung: Sie können unter bestimmten Bedingungen verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen Format zu erhalten und an einen anderen Verantwortlichen zu übertragen.
Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten zu Marketingzwecken jederzeit widersprechen.
Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter: paul@worksofast.com.
7. Drittanbieter-Datenverarbeiter
Datenverarbeitung durch Drittanbieter
Wir nutzen mehrere Drittanbieter, um die Funktionalität unserer Dienste zu verbessern. Diese Anbieter können personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, wobei sie die geltenden Datenschutzbestimmungen, wie die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), einhalten.
Voiceflow
Wir verwenden Voiceflow, um Chatbot-Dienste anzubieten, die die Verarbeitung personenbezogener Daten umfassen können. Um die Sicherheit und ordnungsgemäße Verarbeitung dieser Daten zu gewährleisten, haben wir eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (Data Processing Agreement, DPA) mit Voiceflow abgeschlossen.
Make.com (ehemals Integromat)
Wir verwenden Make.com, um verschiedene Prozesse innerhalb unserer Plattform zu automatisieren, was die Verarbeitung personenbezogener Daten beinhalten kann. Make.com ist vertraglich verpflichtet, diese Daten über eine DPA, die wir vereinbart haben, sicher zu verarbeiten.
Google Sheets
Wir verwenden Google Sheets, das Teil von Google Workspace ist, zur Speicherung und Organisation von Daten, die personenbezogene Daten enthalten können. Google, der Anbieter dieses Dienstes, agiert als Auftragsverarbeiter. Wir haben den Datenverarbeitungsbedingungen von Google zugestimmt, die die Einhaltung der DSGVO sicherstellen, sodass alle personenbezogenen Daten sicher verarbeitet werden.
Google Calendar
Wir verwenden Google Calendar, um Termine und Ereignisse zu verwalten. Im Rahmen dieses Dienstes können personenbezogene Daten verarbeitet werden. Google hält sich an die DSGVO, und wir folgen den Datenverarbeitungsbedingungen von Google, um Ihre Informationen zu schützen.
Calendly
Wir verwenden Calendly, um Meetings und Termine effizient zu planen. Dieser Dienst kann personenbezogene Daten erfassen und verarbeiten, um diese Interaktionen zu erleichtern. Wir haben eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (DPA) mit Calendly abgeschlossen, um sicherzustellen, dass alle personenbezogenen Daten gemäß der DSGVO und anderen geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet werden.
Alle Drittanbieter, mit denen wir zusammenarbeiten, sind vertraglich verpflichtet, personenbezogene Daten sicher und vertraulich zu behandeln, gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen.
8. Internationale Datenübertragungen
Wenn Ihre Daten außerhalb der Europäischen Union übertragen werden, stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen vorhanden sind, um Ihre Privatsphäre gemäß der DSGVO zu schützen. Dies kann die Verwendung von Standardvertragsklauseln oder die Zusammenarbeit mit Unternehmen beinhalten, die über angemessene Datenschutzrahmen verfügen.
9. Cookies
Unsere Website verwendet Cookies, um Ihre Erfahrung zu verbessern und den Datenverkehr zu analysieren. Weitere Informationen darüber, wie wir Cookies verwenden, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen an unseren Diensten oder rechtlichen Verpflichtungen zu berücksichtigen. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen. Das Datum der letzten Aktualisierung wird immer oben angegeben.
11. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Beschwerden bezüglich dieser Datenschutzerklärung oder der Art und Weise, wie wir Ihre Daten behandeln, haben, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:
Paul-Jendrik Daum
E-Mail: paul@worksofast.com
WorkSoFast ist ein persönlches Projekt, das derzeit von Paul-Jendrik Daum betrieben wird.
